FAQ

Veelgestelde vragen (FAQ)

Vind je het antwoord op jouw vraag niet terug? Stuur ons gerust een bericht. Neem contact op met onze customer service.

V: Naar welke landen verzenden jullie?

A:Verzending is mogelijk naar alle landen met een postdienst. Bij elke verzendmethode ontvang je een pakketnummer om de zending op te volgen. De pakketjes worden verzonden met internationale priority luchtpost en verwerkt door jouw lokale postkantoor. Wens je meer informatie? Lees dan Verzendingen.

V: Hoelang duurt het voor mijn bestelling aankomt?

A: Al onze instrumenten zijn 100% met de hand gemaakt en we werken op basis van individuele bestellingen. Pakketjes worden normaal gezien binnen 5 dagen na ontvangst van de betaling verzonden. Voor een bestelling op maat of een bestelling van meerdere items is de levertijd doorgaans iets langer. De levertijd is natuurlijk ook afhankelijk van de bestemming. Voor meer informatie over levertijd en verzending, lees Verzendingen.

V: Is er een gratis draagtas bij alle instrumenten?

A: Absoluut! Al onze instrumenten worden verzonden met een gratis, kleurrijk, gevoerd beschermtasje.

V: Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

A: De verzendskosten worden berekend op basis van het totale gewicht van de bestelling en het land van bestemming. Je kan meerdere items in je winkelwagen plaatsen. Je kan via een klantenaccount bestellen of gewoon als gast inloggen. Vul alle informatie en het adres voor verzending in en druk op bewaren. De verzendkosten voor jouw bestelling worden berekend op basis van het gewicht van je bestelling en het adres. Krijg je geen verzendkosten te zien? Herlaad de pagina dan even. Lukt dit ook niet? Stuur dan een mailtje naar [email protected]. Kijk hier voor een overzicht van de kosten: Verzendkosten. 

V: Welke betalingsmethoden zijn mogelijk en is het veilig?

A: Wij aanvaarden de meest voorkomende methodes zoals PayPal, iDEAL, Bancontact, creditcard, bankoverschrijvingen en Sofort Banking. De check-out en account pagina’s zijn beveiligd met SSL. Wens je meer informatie over alle betalingsmogelijkheden? Bekijk dan Veilige betalingen.

V: Hoe worden de instrumenten gestemd? Kan ik een instrument op maat bestellen?

A: Onze instrumenten kunnen op maat en in aangepast stemming gemaakt worden. Neem met ons contact  voor de mogelijkheden via contact of stuur Dingiswayo een mailtje: [email protected].
Onze Kalimba / Nyunga Nyunga instrumenten zijn standaard gestemd in een majeur toonaard. De Kalimba in G-majeur is gestemd volgens de G-majeur toonladder: G A B C D E F# G.

Mbira instrumenten zijn standaard gestemd in de mixolydische toonladder, een majeur toonladder met een verlaagde septiem. In Zimbabwe wordt deze stemming Nyamaropa genoemd en is de traditionele stemming van een Zimbabwaanse Mbira dza Vadzimu. De Mbira in G wordt gestemd volgens de toonladder: G A B C D E F G.
De mavembe mbira is gestemd in een mineur toonaard. De Mbira in G mavembe is dus gestemd volgens de G mineur toonladder: G – A – B♭ – C – D – E♭ – F – G.
De indeling van de toetsen/lamella volgt de traditionele Zimbabwaanse/Afrikaanse indeling en is verschillend voor kalimba en mbira instrumenten. Meer informatie over het stemmen van kalimba and mbira instrumenten kan je vinden bij Instrumenten stemmen.

V: Hoe kan ik mijn instrument zelf stemmen of een losse toets vastzetten?

A: Het is mogelijk om zelf je instrument te stemmen of de metalen toetsen die los zitten vast te zetten. Volg daarvoor de instructies in deze video: Aanspannen en stemmen van jouw instrument.

V: Wat is het verschil tussen de Kalimba en de Mbira?

A: De Kalimba (Nyunga-nyunga) is een lamellofoon met 15 (of 19) toetsen die een bereik heeft van twee octaven. De Mbira is een lamellofoon met 22 (of 23) toetsen met een bereik van 3 octaven. Er is ook verschil in de indeling van de toetsen en de instrumenten worden op een andere manier bespeeld. We hebben verschillende artikelen met tips en info hierover: lees meer over de kalimba en de mbira.

V: Ik kan niet de correcte prijs zien bij de checkout? Waarom zie ik geen verzendkosten?

A: Klik op een andere verzendmethode voor een update van de verzendkosten. Je kan ook proberen om de pagina opnieuw te laden. We raden aan om eerst en vooral een account te maken en een adres in te vullen. Gebruik daarvoor de links bovenaan de pagina. Vul je adres in op de  account pagina voor je naar de check-out gaat. Nog steeds problemen? Stuur ons dan gerust een berichtje en wij berekenen voor jou de correcte prijs en helpen je met je bestelling. contacteer ons.

V: Waar kan ik leren om de instrumenten te bespelen?

A: Voor handleidingen, lessen, Cd’s en boeken kan je een kijkje nemen op  Leer te spelen. We maken ook filmpjes op aanvraag. Heb je bepaalde wensen? Stuur ons een mailtje naar [email protected] en we bekijken samen wat mogelijk is! Wens je meer informatie over onze drumlessen en -workshops? Neem dan een kijkje op onze Juma Drums Website. Wil je op de hoogte blijven van nieuwe workshops, lessen en video’s? Schrijf je dan in op onze nieuwsbrief! Je vindt een link onderaan de pagina.

V: Kan ik een instrument naar iemand anders versturen?

A: Geen enkel probleem! Bij het leveringsadres vul je het adres van de ontvanger in en je vult je eigen adres in bij het betalingsadres.