Retourneren

Retourneren en terugbetalingen

We willen je graag helpen indien je niet tevreden bent met je aankoop. Daarom vragen we je om contact met ons op te nemen als je een probleem ondervind met je bestelling of instrument. Slagen we er niet in om samen een goede oplossing te vinden? Bekijk dan ons retourneerbeleid hieronder.

Retourneren

Retourneren is mogelijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling. We aanvaarden enkel items in perfecte staat en in de originele verpakking. De klant betaalt de transportkosten voor het terugzenden. Retourneren is enkel mogelijk met een ontvangstbewijs. We vragen ook om contact op te nemen vooraleer u de bestelling terugstuurt en dat u ons vertelt wat de reden is voor het terugzenden.

Terugbetalingen

We bekijken de teruggezonden item(s) zodra we deze ontvangen en we brengen je meteen op de hoogte. Als we akkoord gaan met de terugbetaling, dan voeren we de betaling uit via PayPal, credit card (of via een andere betalingsmethode).

Verzendkosten worden niet terugbetaald. Bij terugbetaling worden de verzendkosten van het totaal betaalde bedrag afgetrokken. Je zal het tegoed binnen enkele dagen ontvangen, hoe lang het precies duurt is afhankelijk van de gekozen betalingsmethode en betreffende bank.

Neem contact op

Heb je nog vragen over bovenstaande informatie? Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een bericht naar: [email protected].